Käyttöehdot
Yleistä verkkokaupasta
Verkkokaupan tuotteita myy Puutarhurin Maja Oy, Y-tunnus 2802747-5. Myymme tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille Suomeen. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin. Voit tehdä tilauksen myös rekisteröitymättä.
Toimitamme ainoastaan Manner-Suomeen – We only deliver orders within Finland
Tilaaminen
Tuotteet tilataan pääsääntöisesti internetin välityksellä osoitteesta puutarhurinmaja.fi, ostoskorin kautta. Kaikki asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti. Tilatessasi verkkokaupasta sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen voimassa oleviin toimitusehtoihimme.
Toimitusaika
- Aina nopea toimitus!
- Arkena kello 12 mennessä tehdyt tilaukset lähtevät pääsääntöisesti matkaan jo samana päivänä
Postitamme tilauksesi mahdollisimman pian, yleensä jo samana tai seuraavana arkipäivänä. Kaikki verkkokaupassamme tilattavissa olevat tuotteet ovat aina valmiina toimitettaviksi omassa varastossamme Tampereella. Poikkeavista toimitusajoista tiedotamme Puutarhurin Majan Facebook-sivuilla ja Puutarhurin Majan kaupan etusivulla.
Toimitustavat ja toimituskulut
Toimituskulut sisältävät posti- ja pakkauskulut. Käytämme tilausten pakkaamisessa mahdollisuuksien mukaan siistejä kierrätettyjä pakkausmateriaaleja. Uudelleenkäytetyt materiaalit ovat ekologisia ja mahdollistavat toimituskulujemme pitämisen kohtuullisina.
Toimitustavat:
- Postipaketti (noutopisteeseen tai automaattiin) 6,90 €
- Posti kotipaketti (kotiinkuljetus 9-21 välillä) 12,90 €
- Nouto myymälältä Etuhaankatu 5, 33720 Tampere 0 €
Toimitus on ilmainen yli 100 € tilauksiin. Ilmainen toimitus koskee ainoastaan Postipaketteja.
Jos haluat toimituksen Matkahuollolla, ota yhteyttä minna@puutarhurinmaja.fi.
Voit valita itse pakettisi noutopisteen. Huomaathan, että kaikkein suurimmat paketit eivät mahdu automaatteihin (esimerkiksi 50 x 70 cm kokoiset kehykset). Jos toimituspisteeksi on valittu automaatti ja paketti ei kokonsa puolesta mahdu sinne, toimitetaan paketti noutopisteeseen. Jos et löydä noutopistehausta toivomaasi noutopistettä kirjoita se kassalla kommenttikenttään tai lähetä meille sähköpostia. Huomaathan, että noutopisteen ollessa täynnä, kuljetysyritys saattaa ohjata paketin lähimpään vapaaseen noutopisteeseen.
HUOM! Posti on lyhentänyt pakettien säilytysaikaa. 1.10.2025 lähtien pakettien säilytysaika noutopisteessä tai automaatissa on 5 vuorokautta.
Kun tilauksesi on lähtenyt matkaan saat sähköpostiviestin, jossa on seurantatunnus paketille.
Verkkokauppatilauksen voi myös noutaa Tampereen myymälältä osoitteesta Etuhaankatu 5, 33720 Tampere. Saat sähköpostiviestin kun tilauksesi on noudettavissa. Nouto onnistuu myymälän aukioloaikoina ja sopimuksen mukaan myös muulloin. Myymälän aukioloajat löydät täältä: https://puutarhurinmaja.fi/pages/tampereen-varastomyymala
Maksutavat
Paytrail: Verkkopankit / mobiilimaksutavat / maksukortit / useita lasku- ja osamaksu vaihtoehtoja mukaanlukien Klarna
Tarjoamme paljon eri maksutapavaihtoehtoja Paytrailin kautta. Verkkokaupassamme voit maksaa turvallisesti yleisimmillä verkkomaksutavoilla.
HUOM! Emme tarjoa itse suoraan laskua, vaan myös lasku-maksutavat tulevat palveluntarjoajiemme kautta. Huomaathan, että lasku-maksutavoissa saattaa olla erillinen laskutuslisä, joka veloitetaan laskulla. Tutustuthan huolellisesti palveluntarjoajan laskutusehtoihin.
Täältä voit tutustua Walleyn ja OP:n laskuun ja osamaksuihin sekä Klarnaan:
https://www.op.fi/henkiloasiakkaat/paivittaiset/maksaminen/op-lasku
https://www.op.fi/henkiloasiakkaat/paivittaiset/maksaminen/op-tililuotto
Voit valita maksutavaksi Klarnan. Klarna tarjoaa sinulle tarkat maksuehdot. Lisätietoja tai maksua koskevissa kysymyksissä vieraile Klarnan verkkosivustolla.
Paytrail
“Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan (Puutarhurin Maja).”
Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
www.paytrail.com
Tilausvahvistus
Lähetämme tilausvahvistuksen sinulle sähköpostitse heti tilauksen saavuttua. Tilausvahvistuksen saaminen edellyttää sähköpostiosoitteen ilmoittamista tilauksen yhteydessä.
Vaihto ja palautus
Sinulla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus. Palautus on sinulle maksuton. Ilmoita palautuksesta 14 päivän sisällä tuotteen saamisesta. Tämän jälkeen sinulla on 14 päivää aikaa palauttaa tuote.
Jos haluat vaihtaa tuotteen, tee palautus ja sen jälkeen normaalisti uusi tilaus haluamastasi tuotteesta. Huomaathan, että paketin noutamatta jättäminen ei ole palautus. Noutamattomasta paketista veloitamme Postin laskuttamat palautuskulut.
Ilmoita palautuksesta etukäteen sähköpostitse osoitteeseen minna@puutarhurinmaja.fi. Lähetämme sinulle sähköpostitse ohjeet palautuksen tekemiseen. Kun palautus on vastaanotettu ja käsitelty, rahat palautetaan sinulle samalla maksutavalla, jolla alkuperäinen tilauksesi on maksettu.
HUOM! Tilauksen arvoon tai tilattavien tuotteiden määrään perustuvat alennukset tai edut pitää palauttaa, jos tilaus ei täytä etujen ehtoja palautuksen jälkeen. Esimerkiksi jos tilauksen arvo ei ole palautuksen jälkeen yli maksuttoman toimituksen rajan (100 €), vähennämme palautettavasta summasta tilauksen toimituskulut 6,90 €.
Ongelmatilanteet
Mikäli tuote on kadonnut kuljetuksen aikana, vioittunut tai sinulle on toimitettu väärä tuote, ilmoita asiasta osoitteeseen minna@puutarhurinmaja.fi tai postitse yhteystiedoissa ilmoitettuun osoitteeseen. Ilmoitus virheellisestä toimituksesta, viallisesta tuotteesta tai kuljetuksessa vaurioituneesta tuotteesta on tehtävä 14 päivän sisällä tuotteen vastaanottamisesta.
Mikäli asiakas jättää lähetyksen noutamatta ja se palautuu Puutarhurin Majalle, pidätämme oikeuden veloittaa asiakkaalta Postin veloittamat kulut palautuksesta sekä mahdollisesta uudelleenlähetyksestä. Huomaathan että Postin säilytysaika paketeissa on lyhentynyt 7 vuorokauteen!
Jos kauppasopimusta koskevaa erimielisyyttä ei saada ratkaistuksi osapuolten välisillä neuvotteluilla, kuluttaja voi saattaa asian kuluttajariitalautakunnan (www.kuluttajariita.fi) ratkaistavaksi. Ennen asian viemistä kuluttajariitalautakunnan käsittelyyn kuluttajan tulee olla yhteydessä kuluttajaneuvontaan (www.kuluttajaneuvonta.fi)
Yhteystiedot
Puutarhurin Maja Oy
Keskuvainionkatu 4 C
33720 TAMPERE
minna@puutarhurinmaja.fi
Katso tarkemmat yhteystiedot yhteydenotto sivulta.
Verkkopuodin pitäjä: Minna Auranen
Y-tunnus: 2802747-5
Muuta
Autan mielelläni, jos sinulla on jotain kysyttävää tai esimerkiksi ongelmia tilauksen tekemisessä. Parhaiten meihin saa yhteyden palautelomakkeella tai sähköpostitse kirjoittamalla osoitteeseen minna@puutarhurinmaja.fi.
Pidätämme oikeuden muuttaa toimitusehtojamme.
Mukavia ostoshetkiä!
Voimassa 25.11.2017 alkaen